Iets melden dat kapot, vies of onveilig is in de buurt

Bekijk welke meldingen al aan ons zijn doorgegeven op de meldingenkaart.

• Heeft u klachten over afvalcontainers of afvalinzameling? Neem contact op met ACV.
• Ziet u afval op straat liggen? De gemeente is hiervoor verantwoordelijk. Vul het meldingsformulier openbare ruimte in.

Uw melding gaat naar de persoon die over het onderwerp gaat. Deze persoon neemt uw melding binnen 2 weken in behandeling. Geef bij uw melding uw naam en e-mailadres aan ons door. Dan houden wij u op de hoogte. Sommige problemen lossen we snel op. Andere zaken plannen we in. Zoals snoeirondes en onderhoud.

Noodsituatie: 112

Bel alleen bij acuut gevaar voor mens en dier met het noodnummer 112. Voorbeelden acuut gevaar stormschade:

• Instortingsgevaar

Spoed, maar niet levensbedreigend

• losgeraakte dakpannen of gevelplaten
• boom dreigt over de openbare weg te vallen

Heeft uw melding wel spoed, maar is het niet levensbedreigend? Bel dan met het telefoonnummer van de brandweer: (0900) 09 04. 

Geen spoed, wel melden

• Omgewaaide boom in de berm

Gaat het om een melding die geen spoed heeft? Geef dit door aan de gemeente Wageningen. Vul het online meldingsformulier openbare ruimte in.

Schade aan woning of bedrijf?

Het opruimen van stormhout op eigen terrein is voor eigen kosten en moet u zelf opruimen. Schade door storm aan uw woning, bedrijf of andere eigendomen kunt u (eerst) opgeven bij uw verzekeraar.

Heeft u last van ratten of muizen in de openbare ruimte? Meld dit dan bij ons door het meldingsformulier openbare ruimte in te vullen. 

Als de ratten of muizen op uw eigen terrein zijn vul dan ook het meldingsformulier in. De plaagdieradviseur van de ACV maakt een afspraak met u om de situatie in kaart te brengen. Dit advies is gratis. Het bestrijden van de plaagdieren is wel voor uw eigen rekening. De ACV kan dit voor u doen maar u kunt ook zelf een bedrijf kiezen. 

Heeft u last van wespen of andere plaagdieren in de openbare ruimte? Meld dit dan bij ons door het meldingsformulier openbare ruimte in te vullen. 

U kunt uw melding ook telefonisch aan ons doorgeven. Bel (0317) 49 29 11. Wij zijn bereikbaar van maandag tot en met donderdag van 9.00 tot 16.00 uur en op vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur. 

Vanaf 1 januari 2023 is de landelijke werkwijze over de beheersing van ratten en muizen ingegaan. Dit is de zogenaamde IPM werkwijze (Integrated Pest Management).Wij gaan daardoor op een andere manier werken. We besteden meer tijd aan het voorkomen van ratten/muizen. Verder richten we ons vooral op het wegnemen van de bron van de plaag. De ontdekkingen en afspraken bij de overlast locatie slaan we op in een dossier.

Hoe is het proces vanaf 1 januari 2023:

1. U heeft last van ratten of muizen.
2. U doet een melding op Meldpunt Openbare Ruimte (MOR) op de website wageningen.nl/melding
3. Deze melding gaat naar de ACV. Zij verzorgen de beheersing van plaagdieren voor de gemeente Wageningen.
4. De plaagdieradviseur van de ACV neemt contact met u op voor verdere toelichting op de situatie. Daarna wordt er een afspraak met u gemaakt om een onderzoek te doen. Dit gebeurd op de plek waar u last heeft of de plaagdieren naar uw idee zitten.
5. Wat onderzoeken wij?
   • Wie de eigenaar is. Of het particulier of openbaar terrein is.
   • Doormiddel van een camera en/of rookproef wat de oorzaak is.
   • Alle resultaten worden door ons opgeslagen in een dossier.
6. Wie is er verantwoordelijk om de acties uit te voeren?

• • Een particuliere eigenaar is verantwoordelijk voor het uitvoeren, organiseren, herstellen of bestrijding. De eventuele kosten zijn voor de eigenaar zelf.
  • Een woningbouw vereniging is verantwoordelijk voor het uitvoeren, organiseren, herstellen of bestrijding.
  • De gemeente Wageningen is verantwoordelijk voor herstel en de mogelijke kosten van het gemeentelijke bezit.

De ACV kan de plaagdieren voor u bestrijden, maar u kunt ook een ander bedrijf vragen. Over de aanpak overlegt u met de adviseur.

8. De overlastmelding die u heeft aangemaakt op ‘Melding Openbare Ruimte’ (MOR) wordt daarna afgemeld door de adviseur van de ACV. Hiervan krijgt u een bevestiging per e-mail.
   Heeft u daarna nog vragen? Dan kunt u mailen naar de servicelijn: servicelijn@wageningen.nl of bellen naar 0317- 49 29 11
9. Is er later weer overlast?
   Dan neemt de plaagdieradviseur weer contact met u op. Deze zal eerst in het dossier kijken welke afspraken er eerder zijn gemaakt en deze met u bespreken. Als de acties en afspraken allemaal zijn uitgevoerd, maar blijft het probleem toch bestaan? Dan volgt er verder onderzoek en zijn er misschien vervolgacties.

Zijn de eerder gemaakte afspraken niet uitgevoerd door de eigenaar?
Dan spreken wij deze daar nog een keer op aan. De eigenaar van de locatie is aan zet om zijn openstaande acties op te lossen en daarmee het probleem te verhelpen. Tot die tijd zal de plaagdieradviseur geen verdere handelingen uitvoeren.